Regulamin

1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem [DOMENA], składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, dokonywania płatności, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Sklep internetowy prowadzony jest przez:
Lekkie Kwiaty Olga Ostrysz
adres: ul. Podskarbińska 30/102
NIP: 1133169603
REGON: 542013721
e-mail: kontakt@lekkiekwiaty.pl
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą elektroniczną lub pocztową.
Regulamin został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:
ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).
Każdy użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.



2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Sprzedawca — podmiot prowadzący sklep internetowy wskazany w §1 Regulaminu.
Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem www.lekkiekwiaty.pl/sklep.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem sklepu.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt — towar oferowany do sprzedaży w sklepie internetowym.
Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.



3. Warunki korzystania ze sklepu
Korzystanie ze sklepu internetowego wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron internetowych oraz obsługę formularzy elektronicznych.
Administrator dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze sklepu przebiegało w sposób niezakłócony, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności strony internetowej.
Zabronione jest dostarczanie przez użytkowników treści bezprawnych, naruszających przepisy prawa lub dobre obyczaje.



4. Produkty i informacje o produktach
Wszystkie produkty prezentowane w sklepie internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy produktów, zdjęcia oraz informacje dotyczące produktów były zgodne ze stanem faktycznym. Ze względu na indywidualne ustawienia urządzeń użytkownika rzeczywisty wygląd produktów, w szczególności kolorystyka, może nieznacznie różnić się od prezentowanej na ekranie.
W przypadku produktów wykonywanych ręcznie lub z naturalnych materiałów mogą występować drobne różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami, co stanowi naturalną cechę produktu i nie jest wadą.
Ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeśli ma on zastosowanie.
Koszty dostawy wskazywane są podczas składania zamówienia.



5. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez sklep internetowy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
wybrać produkt,
dodać go do koszyka,
uzupełnić wymagane dane,
wybrać sposób dostawy oraz płatności,
zaakceptować Regulamin,
potwierdzić zamówienie.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
– podania nieprawidłowych danych,
– braku możliwości kontaktu z Klientem,
– braku płatności,
– naruszenia Regulaminu.



6. Płatności
Sklep umożliwia dokonanie płatności za pomocą metod wskazanych na stronie internetowej, w szczególności:
przelewu tradycyjnego,
szybkich płatności online,
płatności kartą,
płatności BLIK,
płatności za pobraniem — jeśli opcja jest dostępna.
Realizacja zamówienia może zostać rozpoczęta po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrano płatność przy odbiorze.
W przypadku braku płatności Sprzedawca może anulować zamówienie.



7. Dostawa i realizacja zamówień
Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Czas realizacji zamówienia wskazywany jest przy produkcie lub w opisie oferty i liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.
W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie czas realizacji może być dłuższy i ustalany indywidualnie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub podania przez Klienta nieprawidłowych danych adresowych.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.



8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub pisemne oświadczenie.
Klient zobowiązany jest zwrócić produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, jednak Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności produktów personalizowanych, wykonywanych na zamówienie lub tworzonych według indywidualnych wytycznych.



9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową Klient może złożyć reklamację drogą mailową lub pisemnie.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
dane Klienta,
numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia produktu — jeśli to możliwe.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności dokona naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub zwrotu środków.



10. Dane osobowe
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej sklepu.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do realizacji zamówienia lub kontaktu z Klientem.





11. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone w sklepie internetowym, w szczególności zdjęcia, grafiki, teksty, projekty oraz elementy identyfikacji wizualnej stanowią własność Sprzedawcy lub wykorzystywane są legalnie na podstawie odpowiednich zgód.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów zamieszczonych w sklepie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.



12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dostępne są na stronach:
właściwych miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów,
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
platformy ODR Komisji Europejskiej.



13. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności sklepu lub sposobów płatności i dostawy.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed datą wejścia zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia 12.01.2026.